skip to Main Content
007 911 191 74 47 sales@alfatravelspb.com

Welcome to Alfa Travel Website.

This Web site is operated by Alfa Travel Ltd, a legal vendor of travel services in Russian Federation, registered as an incoming company.

Alfa Travel Ltd is located at 191186 St. Petersburg, Bolshaya morskaya st. 3-5 office 5

These terms and conditions settle the procedure of Alfa Travel Ltd travel services sale via the Internet. We are pleased to provide you with full range of travel services in St. Petersburg, Russia. Because our Terms and Conditions contain legal obligations, we encourage you to read them carefully. They form the basis on which bookings are accepted by Alfa Travel Ltd.

Terms of use

  1. By using alfatravelspb.com, you agree to be legally bound by these terms, which shall take effect immediately.
  2. If you do not agree to be legally bound by all the following Terms and Conditions, please do not use this Web site.
  3. Alfa Travel Ltd. reserves the right and the sole discretion to change Terms and Conditions from time to time, so you should check this page regularly. Your continued use of alfatravelspb.com will be deemed acceptance of the updated or amended terms.
  4. You, the Customer, warrant that you are at least 18 years of age, you possess the legal authority to create a binding legal obligation, you will use this Web site to make legitimate reservations or requests for you or for another person for whom you are authorized to act, all information supplied by you is true.
  5. You agree to use alfatravelspb.com only for lawful purposes and in a way that does not infringe the rights of, restrict or inhibit anyone else’s use and enjoyment of alfatravelspb.com.
  6. All copyright, trade marks, design rights, patents and other intellectual property rights (registered and unregistered) in and on alfatravelspb.com and all content (including all applications) located on the site shall remain vested in Alfa Travel Ltd. You may not copy, reproduce, republish, upload, post, transmit, distribute, or otherwise use alfatravelspb.com content in any way except for your own personal, non-commercial use.


Content of the Website

  1. We hope that you will find alfatravelspb.com to be useful and reliable, and we will do our best to provide the most accurate information possible. However, if you see errors on this Web site, please contact us right away.
  2. This Web site contains links to other Web sites. Alfa Travel Ltd is not responsible for the content, privacy practices, or accuracy of opinions expressed in or any other aspects of such Web sites. They are not investigated, monitored, or checked for accuracy or completeness by us.

Product Validity

  1. Products and Rates are valid as per the dates displayed on the brochure pages.
  2. Product should be fully prepaid instantly or no more than 48 hours after the booking is made.

Payment Rules

  • Payment cards accepted: VISA International, MasterCard WorldWide, JCB, МИР.
  • To pay for goods by credit card when placing an order in the online store, select a payment method: credit card.
  • Please note that NO charge is applied to credit card operations.
  • The local taxes are included.
  • When paying for an order with a credit card, payment is processed on the bank’s authorization page, where you need to enter your credit card details:
  1. card type
  2. card number
  3. validity period of the card (indicated on the front side of the card)
  4. name of the card holder (in Latin letters, exactly as indicated on the card)
  5. CVC2 / CVV2 code

If your card is connected to the 3D-Secure service, you will be redirected to the page of the bank that issued the card for authentication automatically. Check with the bank that issued you the card to get the information regarding the rules and methods of additional identification.

The security of processing Internet payments through a payment gateway of the bank is guaranteed by the international PCI DSS security certificate. Information is transmitted using SSL encryption technology. This information is not available to unauthorized persons.

Tips and recommendations on the necessary security measures for payments using a bank card:

  1. Take care of your plastic cards the same way you look after your cash. Do not forget them in the car, restaurant, shop, etc.
  2. Never give your full credit card number over the phone to any person or company.
  3. Always have a telephone number on the spot for emergency contact with the bank that issued your card, and contact the bank immediately if you lose the card.
  4. Enter the card details only when making a purchase. Never indicate the details for any other reason.

The Booking and Payment Process:

The payment process consists of 5 steps and takes 3 minutes to purchase. The Booking Confirmation is provided immediately (step 4). When you transact the payment you will receive your Voucher(s) sent to your e-mail within 24 hours. Those should be presented at the destination. Please note that the Booking Confirmation + payment receipt (payment notification) have the same validity as a Voucher.

  1. Select the tour you are interested in
  2. Select the amount of participants.
  3. Select an available date in the calendar
  4. Click ‘Send Order’ button.
  5. Enter your full name, hotel address, Contact phone number, etc. 
  6. Make the payment steps.
  7. After that, a confirmation voucher will be sent to specified email address.

Booking Confirmation

The Personal Booking Confirmation appears on-line (Step 4) and you are can make the payment. The valid copy of your Booking Confirmation as well as the payment bottom will be also sent to your e-mail address. If you prefer to pay later, be noted that your Booking Confirmation is valid within 48 hours. If no payment is received in time, Alfa Travel will cancel the Booking. If you are late with payment but still want to buy the service you should proceed with another booking.

The booking confirmations will be provided for each booking segment.

Voucher

The Voucher is valid for redemption only by the person(s) named above and is nontransferable. It may not be redeemed outside the valid dates shown above. You present the Voucher signed at the start of the Tour or activity with valid photo identification bearing the name of the Lead Traveler.

Purchase returns

The procedure for the return of goods is regulated under article 26.1 of the Federal Law “Regarding the Protection of Consumer Rights”.

  • The consumer has the right to refuse from the purchased items at any time before its intake, and after the intake of the goods return can be done within seven days;
  • Good quality items return is possible if its presentation, consumer properties, and the document confirming the conditions and the purchase itself are preserved;
  • The consumer does not have the right to refuse the goods of good quality, which have individually defined properties, if the specified goods can be used exclusively by the person purchasing it;
  • If the consumer refuses from the purchased items, the seller must give the amount paid by the consumer under the contract back, with the exception of the seller’s expenses for the delivery of the returned goods, no later than ten days from the day the consumer submits the corresponding demand;
  • Service cancellation
  • The consumer’s right to terminate the service contract is regulated by article 32 of the Federal Law “Regarding the Protection of Consumer Rights”
  • The consumer has the right to terminate the contract for the provision of the service at any time by paying the contractor the part o the price in proportion to the part of the service rendered until this notice of termination is received and reimbursing the contractor for the expenses incurred until that time in order to fulfill the contract if they are not included in the specified part of the price services;
  • The consumer, upon detection of deficiencies in the provided service, has the right, at his choice, to demand:
  • free elimination of deficiencies;
  • corresponding reduction in price;
  • reimbursement of expenses incurred by him to eliminate deficiencies on his own or by third parties;
  • The consumer has the right to make claims related to the shortcomings of the provided service, if they are discovered during the warranty period, and if it is absent within a reasonable time, then it is within two years from the day the service was provided;
  • The contractor is responsible for the shortcomings of the service for which the warranty period is not established, if the consumer proves that they appeared before the warranty was accepted or for reasons that also were established before;

Our Responsibility

  1. The company, its agents and suppliers accept no responsibility for any sickness, pilferage, labor disputes, machinery breakdown, government restrains, acts of war and terrorism, weather conditions, defect in any vehicle of transportation or for any misadventure or casualty or any other causes beyond their control.
  2. If there are any force major circumstances making Alfa Travel Ltd. unable to provide the Customer with the service reserved, the company has right to substitute it for a similar service.
  3. All travel documents/vouchers are issued subject to the terms and conditions specified by the company.


Privacy policy

Alfa Travel Ltd. is concerned about protecting the safety and privacy of its customers. Please click here to review our current Privacy Policy, which also governs your use of alfatravelspb.com, to understand our practices: Privacy Policy.

General legal terms

These Terms and Conditions, and your relationship with Alfa Travel Ltd. under the Terms and Conditions, shall be governed by the law of the Russian Federation. You and Alfa Travel Ltd. agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of the Russian Federation to resolve any legal matter arising from the usage of alfatravelspb.com.

Добро пожаловать на сайт ALFA TRAVEL.

Этот веб-сайт поддерживается компанией Alfa Travel Ltd (ООО Альфа Тревел), легальным поставщиком туристических услуг в Российской Федерации, зарегистрированной в качестве входящей компании.
Alfa Travel Ltd (ООО Альфа Тревел) находится по адресу: 191186, г.Санкт-Петербург, ул.Большая Морская, д.3-5, лит.А, ПОМЕЩЕНИЕ 42-Н:2 ОФИС 5 .Настоящие условия определяют порядок продажи туристических услуг Alfa Travel Ltd (ООО Альфа Тревел) через Интернет. Мы рады предоставить вам полный спектр туристических услуг в Санкт-Петербурге, Россия. Поскольку наши условия содержат юридические обязательства, мы рекомендуем вам внимательно их прочитать. Они формируют основу, на которой принимаются заказы Alfa Travel Ltd (ООО Альфа Тревел).

Условия использования

1.        Используя сайт alfatravelspb.com, вы соглашаетесь с этими условиями, которые вступают в силу в тот же час.
2.        Если вы не согласны с юридическими условиями, указанными ниже, пожалуйста, не используйте этот веб-сайт.
3.     Alfa Travel Ltd (ООО Альфа Тревел) оставляет за собой право и исключительное право периодически изменять Положения и условия, поэтому вы должны регулярно проверять эту страницу. Дальнейшее использование вами alfatravelspb.com будет считаться согласием с обновленными или измененными условиями.
4.        Вы, клиент, гарантируете, что вам уже исполнилось 18 лет, у вас есть законное право создавать обязательные юридические обязательства, вы будете использовать этот веб-сайт для законного бронирования или запросов для вас или другого лица, для которого вы являетесь уполномочен действовать, вся информация, предоставленная вами, является правдивой.
5.        Вы соглашаетесь использовать alfatravelspb.com только в законных целях и таким образом, чтобы не нарушать права, не ограничивать и не препятствовать использованию и пользованию alfatravelspb.com, кем-либо еще.
6.        Все авторские права, торговые марки, права на дизайн, патенты и другие права интеллектуальной собственности (зарегистрированные и незарегистрированные) на alfatravelspb.com, а также весь контент (включая все приложения), размещенные на сайте, являются собственностью Alfa Travel Ltd (ООО Альфа Тревел). Вы не можете копировать, воспроизводить, переиздавать, загружать, публиковать, передавать, распространять или как то по другому использовать контент alfatravelspb.com. Этот сайт, только для личного, некоммерческого использования..

Содержание сайта

1.    Мы надеемся, что сайт alfatravelspb.com будет для вас полезным и надежным, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить максимально точную информацию. Однако, если вы видите ошибки на этом веб-сайте, пожалуйста, свяжитесь с нами прямо сейчас.
2.     Этот веб-сайт содержит ссылки на другие веб-сайты. Alfa Travel Ltd (ООО Альфа Тревел) не несет ответственности за содержание, политику конфиденциальности или точность мнений, высказанных на этих веб-сайтах, или за любые другие аспекты. Они не расследуются, не отслеживаются и не проверяются нами на точность и наполненность.

Срок действия

1.        Товары и цены действительны в соответствии с датами, указанными на страницах брошюры.
2.        Товар должен быть полностью оплачен немедленно или не позднее, чем через 48 часов после бронирования.

Правила оплаты

  •  К оплате принимаются платежные карты: МИР, VISA International, MasterCard WorldWide, JCB.
  •  Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
  •  Пожалуйста, обратите внимание, что с операций по кредитной карте не взимается комиссия.
  •  Налоги включены в оплату.
  •  При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
  1. тип карты
  2. номер карты
  3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  4. Имя владельца карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  5. CVC2 / CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологий шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1.    берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2.    никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям.
3.    всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком..
4.    вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Бронирование и оплата:

Процесс оплаты состоит из 5 шагов и занимает 3 минуты для совершения покупки. Подтверждение бронирования предоставляется немедленно (шаг 4). При совершении платежа вы получите купоны, отправленные на ваш адрес электронной почты в течение 24 часов. Они должны быть представлены в месте назначения. Обратите внимание, что квитанция подтверждения бронирования (уведомление о платеже) имеет такую же действительность, как и ваучер.
1.    Выберите интересующий вас тур
2.    Выберите количество участников.
3.    Выберите доступную дату в календаре
4.    Нажмите кнопку «Отправить заказ».
5.    Введите свое полное имя, адрес в отеле, номер контактного телефона и т.д.
6.    Выполните платежные шаги.
7.    После этого подтверждающий документ будет отправлен на указанный адрес электронной почты.

Подтверждение бронирования

   Подтверждение личного бронирования появится в режиме онлайн (шаг 4), и вы сможете произвести платеж. Действительная копия вашего подтверждения бронирования, а также нижняя часть платежа также будут отправлены на ваш адрес электронной почты. Если вы предпочитаете оплатить позже, обратите внимание, что бронирование действительно только в течение 48 часов. Если вовремя не будет получена оплата, Alfa Travel Ltd (ООО Альфа Тревел) отменит бронирование. Если вы задерживаетесь с оплатой, но все еще хотите купить услугу, вы должны перейти к новому бронированию.
Подтверждения бронирования предоставляются для каждого сегмента бронирования.

Ваучер

Ваучер действителен для погашения только лицами, указанными выше, и не подлежит передаче другим лицам. Он не может быть выкуплен для других действительных дат, указанных выше. Вы предъявляете ваучер, подписанный в начале тура или мероприятия, с действительным удостоверением личности с фотографией с именем путешественника.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
  • Отказ от услуги
  • Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
  • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Наши обязанности

1.    Компания, ее агенты и поставщики не несут ответственности за любые болезни, хищения, трудовые споры, поломки оборудования, правительственные ограничения, военные действия и терроризм, погодные условия, дефекты в любом транспортном средстве, а также за любые несчастные случаи или любые другие без контрольные к возникновению причины.
2.    Если существуют какие-либо серьезные обстоятельства, которые делают Alfa Travel Ltd (ООО Альфа Тревел). неспособной предоставить клиенту зарезервированный сервис, компания имеет право заменить его на аналогичный сервис.
3.    Все проездные документы / ваучеры выдаются в соответствии с условиями, указанными компанией.

Политика конфиденциальности

Alfa Travel Ltd (ООО Альфа Тревел) заботится о защите безопасности и конфиденциальности своих клиентов. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы просмотреть нашу текущую Политику конфиденциальности, которая также контролирует ваше использование alfatravelspb.com, чтобы понять нашу: Политика конфиденциальности.
Общие юридические условия
Настоящие Условия и ваши взаимодействия с Alfa Travel Ltd (ООО Альфа Тревел) в соответствии с законами,  регулируются законодательством Российской Федерации. Вы и Alfa Travel Ltd (ООО Альфа Тревел). соглашаетесь подчиняться юрисдикции судов Российской Федерации для разрешения любых юридических вопросов, возникающих в связи с использованием сайта alfatravelspb.com .

ООО «Альфа Тревел»

ИНН:  7841077533
КПП:  784101001
ОГРН:  1187847272117
ОКПО:  33288967
Юридический адрес: 191186 Санкт-Петербург, ул. Большая Морская 3-5 лит. А оф 42-Н2 офис 5
Генеральный директор: СМИРНОВ НИКОЛАЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ

Back To Top